Qu'est-ce qu'un fournisseur d'électricité et en quoi diffère-t-il d'un distributeur ?

Découvrez ce qu'est un fournisseur d'électricité, ses fonctions, sa différence avec un distributeur et comment choisir le meilleur tarif.

Un fournisseur d'électricité est l'entreprise auprès de laquelle vous souscrivez votre contrat d'électricité. Autrement dit, la société qui vous vend l'énergie, vous propose un tarif, émet votre facture et gère les conditions de votre contrat.

Pour le dire simplement : le fournisseur achète de l'électricité sur le marché de gros, puis la revend à des particuliers, des indépendants, des PME ou des entreprises. C'est pourquoi c'est l'entreprise qui figure sur votre facture d'électricité et avec laquelle vous échangez quand vous souhaitez changer de tarif, revoir les prix, modifier la puissance souscrite ou lever un doute sur ce que vous payez.

L'une des idées les plus importantes est que vous pouvez choisir librement votre fournisseur d'électricité. Si vous trouvez de meilleures conditions, vous pouvez changer de société. Ce que vous ne pouvez pas choisir librement, c'est le distributeur, car il dépend de la zone géographique où se trouve votre point de fourniture.

Et c'est là que naît souvent la confusion : fournisseur et distributeur ne sont pas la même chose.

Qu'est-ce qu'un fournisseur d'électricité

Un fournisseur d'électricité est l'entreprise qui vend l'énergie au consommateur final.

Dans mon cas, la façon la plus claire de l'expliquer est la suivante : si vous avez un contrat d'électricité, le fournisseur est la société avec laquelle vous le signez, celle qui vous envoie la facture mensuelle et qui peut vous proposer un meilleur ou un moins bon tarif selon vos habitudes de consommation.

Définition simple

Un fournisseur d'électricité est l'entreprise chargée de vous vendre l'électricité et de facturer votre consommation.

Ses fonctions principales sont :

• acheter de l'énergie ;
• la vendre au client final ;
• proposer des tarifs ;
• émettre les factures ;
• gérer les contrats ;
• répondre aux questions commerciales ;
• traiter les changements de puissance ou de titulaire ;
• conseiller sur les conditions de fourniture.

Il n'est pas nécessairement propriétaire des câbles ni du réseau électrique. Cette fonction revient au distributeur.

Comment il achète et vend l'énergie

Le fournisseur acquiert de l'électricité sur le marché électrique ou par des accords d'achat, puis la propose à ses clients à travers différents tarifs.

Il peut vendre de l'énergie à :

• des particuliers ;
• des copropriétés ;
• des indépendants ;
• des commerces ;
• des PME ;
• des industries ;
• des gros consommateurs.

Le prix final payé par le client dépend du tarif souscrit, de la puissance, de la consommation, des péages et charges (peajes y cargos), des taxes et des autres éléments inclus dans la facture.

Pourquoi c'est l'entreprise qui figure sur votre facture

La facture d'électricité est émise par le fournisseur. On y trouve des éléments tels que :

• la puissance souscrite ;
• l'énergie consommée ;
• le prix du kWh ;
• les périodes horaires ;
• la location du compteur ;
• les péages et charges ;
• les taxes ;
• les services additionnels, le cas échéant ;
• le montant total à payer.

C'est pourquoi, en cas de doute sur la facture, vous devez normalement contacter votre fournisseur.

Ce que vous pouvez choisir librement en tant que client

Vous pouvez choisir :

• auprès de quel fournisseur contracter ;
• quel tarif accepter ;
• si vous souhaitez le marché libre ou le tarif réglementé ;
• quelle puissance souscrire ;
• si vous voulez un tarif fixe, indexé ou par périodes ;
• si vous acceptez des services additionnels ;
• si vous changez de société.

Cette liberté de choix est l'une des clés du marché de l'électricité.

Que fait un fournisseur d'électricité

Le fournisseur est la partie commerciale de la fourniture. Il ne s'occupe pas d'entretenir les câbles de la rue, mais il gère votre contrat.

Vous vendre l'énergie

Sa fonction de base est de vous vendre de l'électricité pour votre logement, local, bureau ou site industriel.

En pratique, vous ne choisissez pas « l'électricité » physiquement, car tout circule sur le même réseau. Ce que vous choisissez, c'est l'entreprise qui vous facture et les conditions commerciales dans lesquelles vous payez cette énergie.

Émettre et encaisser la facture

Le fournisseur calcule le montant à payer en fonction de :

• la consommation enregistrée ;
• le tarif souscrit ;
• la puissance ;
• les taxes ;
• les coûts réglementés ;
• les remises ou promotions ;
• les services ajoutés.

Il émet ensuite la facture et encaisse le montant correspondant.

Proposer des tarifs et des conditions

Chaque fournisseur peut proposer différents types de tarifs :

• prix fixe ;
• prix indexé ;
• différenciation horaire ;
• tarifs pour entreprises ;
• tarifs pour l'autoconsommation ;
• contrats sur mesure pour les grandes consommations.

C'est pourquoi deux clients ayant la même consommation peuvent payer des montants très différents s'ils ont des tarifs différents.

Gérer les changements de contrat

Le fournisseur peut traiter :

• un changement de titulaire ;
• un changement de puissance ;
• un changement de tarif ;
• une modification des coordonnées bancaires ;
• la mise en service de nouveaux points de fourniture ;
• la résiliation du contrat ;
• des changements de modalité.

Pour les entreprises qui souhaitent opérer comme acteurs du marché ou structurer leur activité énergétique, il peut être nécessaire d'analyser des processus plus complexes, comme les conditions pour s'enregistrer comme fournisseur d'électricité.

Répondre aux questions sur les prix, la consommation et les factures

Si vous ne comprenez pas pourquoi votre facture a augmenté, si vous voulez comparer des tarifs ou si vous devez revoir votre contrat, le fournisseur est le premier point de contact.

Différence entre fournisseur et distributeur

C'est la partie qui suscite le plus de questions.

Le fournisseur vend l'énergie. Le distributeur l'achemine jusqu'à votre point de fourniture par le réseau électrique.

Ce que fait le fournisseur

Le fournisseur s'occupe de :

• vendre de l'électricité ;
• facturer ;
• proposer des tarifs ;
• gérer les contrats ;
• répondre aux questions commerciales ;
• proposer des changements ;
• examiner les conditions ;
• traiter les modifications.

Ce que fait le distributeur

Le distributeur s'occupe de :

• entretenir le réseau électrique ;
• acheminer physiquement l'électricité jusqu'au point de fourniture ;
• gérer les pannes du réseau ;
• effectuer les relevés de compteur ;
• attribuer le CUPS (code d'identification du point de fourniture) ;
• réaliser les mises en service techniques ;
• garantir la qualité de la fourniture dans sa zone.

Quelle entreprise vous pouvez choisir, et laquelle non

Vous pouvez choisir votre fournisseur.

Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur.

Le distributeur est attribué selon l'emplacement du logement, du local ou de l'entreprise. Même si vous changez de fournisseur, le distributeur restera le même tant que vous ne changez pas d'emplacement.

Exemple simple

Imaginez que vous changez de tarif parce qu'une autre société vous propose de meilleures conditions.

Ce qui change :

• qui vous facture ;
• le prix souscrit ;
• le service commercial ;
• les conditions du contrat.

Ce qui ne change pas :

• le compteur ;
• les câbles ;
• le réseau ;
• le distributeur de votre zone ;
• la qualité physique de la fourniture.

Qui appeler selon chaque problème

Savoir qui appeler évite de perdre du temps.

Si vous avez une question sur la facture

Appelez le fournisseur.

Exemples :

• vous ne comprenez pas un poste ;
• le montant a augmenté ;
• vous voulez revoir le prix du kWh ;
• il y a des services ajoutés ;
• vous devez changer de tarif ;
• vous voulez modifier vos données de paiement.

Si vous voulez changer de tarif

Vous devez également vous adresser au fournisseur.

Vous pouvez comparer les options et choisir un autre tarif au sein de la même société ou changer de fournisseur.

Si vous devez changer la puissance

La demande se fait par l'intermédiaire du fournisseur, même si, sur le plan technique, le distributeur intervient pour valider ou exécuter le changement.

S'il y a une panne sur le réseau

Si le problème touche le réseau, c'est le distributeur qui est responsable.

Par exemple :

• coupure générale dans la zone ;
• problèmes sur le branchement ;
• panne externe ;
• incidents de réseau ;
• problèmes techniques du compteur.

Si vous voulez mettre en service un point de fourniture

La mise en service se traite généralement avec un fournisseur, qui coordonne le processus avec le distributeur.

Si vous avez besoin du CUPS

Le CUPS identifie votre point de fourniture. Il est géré par le distributeur, mais vous le trouvez sur la facture émise par le fournisseur.

Types de fournisseurs d'électricité

Il existe deux grands types : les fournisseurs du marché libre et les fournisseurs de référence.

Fournisseurs du marché libre

Ce sont des entreprises qui proposent des tarifs avec leurs propres conditions.

Elles peuvent proposer :

• un prix fixe ;
• un prix par périodes ;
• des tarifs indexés ;
• des remises ;
• des services additionnels ;
• des contrats sur mesure ;
• des conditions spéciales pour les entreprises.

Ici, le client peut comparer et choisir.

Fournisseurs de référence

Ce sont ceux qui sont autorisés à proposer le tarif réglementé, connu sous le nom de PVPC (tarif réglementé espagnol).

Ils gèrent aussi certaines situations spécifiques liées au marché réglementé.

Tarifs fixes, indexés et réglementés

Un tarif fixe maintient un prix convenu pendant une période.

Un tarif indexé est lié au prix du marché, en y ajoutant généralement les coûts et une marge de gestion.

Un tarif réglementé suit les conditions établies pour le PVPC.

Quelle différence pour les ménages, les PME et les entreprises

Un ménage recherche généralement la simplicité, la stabilité et un bon prix.

Une PME doit en plus examiner :

• la puissance souscrite ;
• les horaires de consommation ;
• les pénalités ;
• les périodes tarifaires ;
• les services additionnels ;
• la prévision de dépenses.

Une industrie ou un gros consommateur nécessite une stratégie énergétique plus complexe, car de petites différences de prix peuvent avoir un impact important en fin d'année.

Ce qui change quand on change de fournisseur

Changer de fournisseur ne signifie pas que quelqu'un vient changer les câbles.

Le tarif change

Peuvent changer :

• le prix du kWh ;
• le prix de la puissance ;
• la structure horaire ;
• les conditions d'engagement ;
• les remises ;
• la méthode de facturation ;
• les services inclus.

Les conditions du contrat changent

Avant de signer, il faut examiner :

• la durée ;
• les pénalités ;
• l'engagement ;
• le prix fixe ou variable ;
• les services additionnels ;
• les conditions de renouvellement ;
• le mode d'actualisation des prix.

Le service et l'accompagnement peuvent changer

L'entreprise qui vous répond change aussi.

Cela peut influer sur :

• la rapidité de réponse ;
• la clarté des factures ;
• le conseil ;
• la gestion des incidents ;
• les propositions d'optimisation.

Les câbles et le distributeur ne changent pas

Le distributeur reste le même, car il dépend de la zone.

L'alimentation ne devrait pas être coupée

Le changement de fournisseur est une démarche administrative. Il ne devrait pas entraîner de coupure d'électricité.

Comment choisir un fournisseur d'électricité

Choisir un fournisseur ne devrait pas reposer uniquement sur une promotion.

Examiner le prix de l'énergie

Le prix du kWh est important, mais ce n'est pas tout.

Il faut aussi examiner :

• la puissance ;
• les coûts fixes ;
• les services ;
• les conditions ;
• les pénalités ;
• la durée du contrat.

Analyser la puissance souscrite

Beaucoup de factures sont surdimensionnées. Si vous avez plus de puissance que nécessaire, vous payez trop chaque mois.

Pour les entreprises, ce point peut être déterminant.

Comparer l'engagement et les services ajoutés

Un tarif apparemment bon marché peut inclure un engagement, de la maintenance ou des services qui renchérissent le total.

Comprendre si le tarif est fixe ou indexé

Le tarif fixe apporte de la prévisibilité. L'indexé peut être intéressant dans certains contextes, mais exige de mieux comprendre le marché.

Évaluer le service, la transparence et le conseil

Tout n'est pas une question de prix. Un fournisseur ou un conseiller en énergie qui explique bien la facture peut vous aider à prendre de meilleures décisions.

Examiner vos besoins réels de consommation

Ne consomment pas de la même façon :

• une résidence principale ;
• une résidence secondaire ;
• un restaurant ;
• un entrepôt industriel ;
• un bureau ;
• une usine ;
• un commerce avec chambres froides.

C'est pourquoi le tarif doit s'adapter au profil réel.

Fournisseur d'électricité pour entreprises et PME

Dans une entreprise, le choix du fournisseur a plus d'impact que dans un foyer.

Il ne suffit pas de regarder le prix du kWh. Il faut comprendre comment, quand et combien on consomme.

Pourquoi il ne suffit pas de regarder le prix par kWh

Une entreprise peut payer trop cher à cause de :

• une puissance mal souscrite ;
• des dépassements ;
• l'énergie réactive ;
• des horaires de consommation peu efficaces ;
• des erreurs de facturation ;
• des services inutiles ;
• des contrats inadaptés.

Contrôle de la puissance, de la consommation et des pénalités

Pour une PME, l'examen de la facture peut révéler des opportunités d'économies.

Par exemple :

• réduire ou ajuster la puissance ;
• changer de périodes ;
• examiner les pénalités ;
• détecter des erreurs ;
• optimiser les habitudes de consommation ;
• renégocier les conditions.

Un service de contrôle de la facture d'énergie peut aider à analyser si l'entreprise paie ce qui est dû et s'il existe des écarts corrigeables.

Examen des factures d'énergie

Une facture d'électricité d'entreprise peut être difficile à interpréter.

Il convient d'examiner :

• l'énergie active ;
• l'énergie réactive ;
• la puissance souscrite ;
• les dépassements ;
• les péages ;
• les charges ;
• les taxes ;
• les périodes horaires ;
• le prix moyen ;
• les services inclus.

Contrats adaptés aux horaires et à l'activité

Une boulangerie, un hôtel, une usine et un bureau n'ont pas besoin du même tarif.

La clé est d'adapter le contrat au profil de consommation.

Gros consommateurs et optimisation fiscale

Les gros consommateurs d'énergie doivent examiner non seulement le prix de l'énergie, mais aussi les éventuels avantages fiscaux ou exonérations applicables.

À ce stade, il peut être pertinent d'analyser l'exonération de l'Impuesto Especial sobre la Electricidad (taxe espagnole sur l'électricité) pour les entreprises, pour autant que l'activité et la consommation remplissent les conditions correspondantes.

Que vérifier sur la facture d'électricité

La facture est le document qui permet de voir si le contrat est bien ajusté.

Puissance souscrite

C'est le coût fixe que vous payez pour disposer d'une certaine puissance.

Si elle est trop élevée, vous payez trop. Si elle est trop faible, vous pouvez subir des coupures ou des limitations.

Énergie consommée

C'est l'électricité que vous avez réellement utilisée.

Elle se mesure en kWh.

Périodes horaires

De nombreux tarifs ont des prix différents selon l'heure ou la période.

Pour les entreprises, déplacer des consommations peut générer des économies.

Péages et charges

Ce sont des coûts réglementés inclus dans la facture.

Ils ne dépendent pas directement du fournisseur, même s'ils apparaissent sur le reçu.

Services additionnels

Vérifiez si vous avez souscrit des services de maintenance, des assurances ou des options.

Ils passent parfois inaperçus.

Taxes sur l'électricité

La facture inclut des taxes qui peuvent peser de façon significative, en particulier pour les entreprises à forte consommation.

Erreurs ou écarts possibles

Il convient de vérifier :

• les relevés estimés ;
• les doublons ;
• les services non demandés ;
• les changements de tarif non compris ;
• la puissance non optimisée ;
• les pénalités.

Erreurs fréquentes dans le choix d'un fournisseur

Ne regarder que le prix promotionnel

Une offre initiale peut changer au bout de quelques mois.

Il faut regarder le prix final et les conditions de renouvellement.

Ne pas vérifier l'engagement

Certains tarifs peuvent comporter une pénalité de résiliation anticipée.

Souscrire plus de puissance que nécessaire

C'est l'une des erreurs les plus courantes dans les entreprises et les locaux.

Ne pas comprendre le tarif indexé

Un tarif indexé peut être utile, mais il ne convient pas à tout le monde.

Ne pas vérifier les services ajoutés

Une remise peut être compensée par des options dont vous n'avez pas besoin.

Ne pas auditer la facture en entreprise

Une PME peut payer trop cher pendant des mois sans s'en apercevoir.

Comment changer de fournisseur d'électricité

Changer de fournisseur est généralement simple.

Les informations nécessaires

On demande normalement :

• les données du titulaire ;
• DNI (pièce d'identité) ou CIF (numéro d'identification fiscale des entreprises) ;
• l'adresse du point de fourniture ;
• le CUPS ;
• la puissance souscrite ;
• le compte bancaire ;
• la facture actuelle ;
• les coordonnées de contact.

Combien de temps dure généralement le changement

Le délai peut varier selon le cas et le cycle de relevé, mais il ne nécessite normalement aucune intervention physique dans le logement ou l'entreprise.

S'il y a une coupure de fourniture

Il ne devrait pas y avoir de coupure. L'alimentation continue de fonctionner parce que le réseau est entretenu par le distributeur.

Qui s'occupe de la démarche

Le nouveau fournisseur se charge généralement de gérer le changement.

Que vérifier avant de signer

Avant d'accepter, examinez :

• le prix ;
• la durée ;
• l'engagement ;
• les services ajoutés ;
• les pénalités ;
• les conditions d'actualisation ;
• le type de tarif ;
• le service inclus ;
• les coûts éventuels.

Quand il convient de revoir votre fournisseur

Si la facture a augmenté

Une hausse peut tenir au prix, à la consommation, à la puissance, aux taxes ou à des changements contractuels.

Si votre consommation a changé

Par exemple :

• davantage de machines ;
• de nouveaux horaires ;
• le télétravail ;
• l'agrandissement de l'activité ;
• des chambres froides ;
• la climatisation ;
• de nouvelles équipes.

Si vous avez une PME ou une activité

Les PME disposent souvent d'une marge d'optimisation si elles n'ont jamais revu leur contrat.

S'il y a des pénalités ou des dépassements

Les dépassements de puissance ou d'énergie réactive peuvent alourdir la facture.

Si vous voulez améliorer vos conditions

Comparer les fournisseurs peut vous aider à trouver un tarif mieux adapté à votre profil.

Conclusion

Un fournisseur d'électricité est l'entreprise auprès de laquelle vous souscrivez l'électricité, celle qui vous vend l'énergie et qui vous envoie la facture.

Le distributeur, en revanche, est responsable du réseau électrique, du compteur, du CUPS et des pannes d'infrastructure. Vous pouvez choisir votre fournisseur, mais pas votre distributeur.

Cette différence est essentielle pour savoir qui appeler, ce que vous pouvez changer et comment vérifier si vous payez trop.

Pour les ménages, bien choisir son fournisseur aide à trouver un tarif plus adapté. Pour les PME et les entreprises, le choix peut avoir un impact bien plus grand, car la puissance, les horaires, les taxes, les dépassements, l'énergie réactive et la structure du contrat entrent en jeu.

La meilleure décision n'est pas toujours le tarif le moins cher en apparence, mais celui qui correspond le mieux à votre consommation réelle.