Externalisation du back-office des fournisseurs d'énergie
Dynamisez la gestion de votre fournisseur d'énergie avec les meilleurs services de back-office. Avec Grupo Trébol Energía, vous pouvez externaliser toutes vos tâches de back-office. Forts de nos connaissances et de notre parcours, nous nous occuperons de l'organisation des services opérationnels de votre fournisseur d'énergie. Nous vous aidons à gérer le back-office de manière agile et simple, avec un contact quotidien sur le fonctionnement de l'activité. Avec notre service de back-office, vous pourrez nous déléguer de nombreuses procédures internes, ce qui vous permettra d'être plus efficace dans la génération et l'exploitation des interactions avec vos clients finaux. Vous pourrez vous concentrer, au niveau de la direction, sur les activités qui augmentent la valeur de votre entreprise, par exemple la mise en œuvre de la stratégie commerciale et la création de nouvelles opportunités d'affaires pour le fournisseur d'énergie. Nous sommes en mesure de vous conseiller de bout en bout, depuis le moment où vous devez procéder à l'enregistrement du fournisseur jusqu'à l'externalisation de l'ensemble de l'exploitation.
Souscrivez des services de back-office adaptés aux exigences et aux objectifs commerciaux de votre fournisseur d'énergie
Gestion des résiliations et des souscriptions de contrats, supervision des tarifs et démarches liées aux points de fourniture.
Monitoring des consommations en temps réel grâce à une technologie exclusive pour chacun des contrats.
Gestion du logiciel de facturation clients : calcul, vérification exhaustive, émission et envoi électronique des factures aux clients.
Préparation de la documentation obligatoire à présenter aux institutions de régulation officielles telles que REE (Red Eléctrica, gestionnaire du réseau électrique espagnol), l'OMIE (opérateur du marché ibérique de l'électricité), le ministère, la CNMC (régulateur espagnol des marchés et de la concurrence), Enagás (gestionnaire du réseau gazier espagnol), MIBGAS (marché ibérique du gaz) et autres. Conseil technique sur la conduite à tenir en cas d'incident.
Traitement des informations de consommation et adaptation du format au programme de facturation.
Conseil et élaboration du plan tarifaire standard et personnalisé.
Tâches de supervision et de validation technique des factures de distribution aux points de fourniture souscrits, ainsi que de celles émises par les organismes de régulation.
Switching : service de gestion des relations avec les entreprises de distribution du secteur de l'énergie.
Émission des factures d'électricité
Un aspect essentiel de la gestion efficace de votre fournisseur d'énergie est l'émission des factures d'électricité. Chez Grupo Trébol Energía, nous sommes spécialisés dans la gestion complète de ce processus, en veillant à ce que chaque facture émise soit précise, conforme à la réglementation en vigueur et reflète de manière transparente la consommation de vos clients. Notre logiciel de facturation avancé gère efficacement la compilation des données de consommation, en appliquant les tarifs correspondants et en générant des factures claires et concises. Cette automatisation et cette précision dans l'émission des factures n'optimisent pas seulement votre flux de travail interne, elles améliorent aussi la satisfaction client, clé de la réussite et de la fidélisation sur le marché concurrentiel de l'énergie. Avec Grupo Trébol Energía, l'émission des factures d'électricité cesse d'être une charge opérationnelle pour devenir un point fort de votre service client.
Le service global d'externalisation du back-office vous aidera à gagner du temps et de l'argent. Vous maîtriserez l'effort en consacrant votre attention à votre activité. Avec Grupo Trébol Energía, vous pouvez externaliser toutes vos tâches de back-office. Forts de nos connaissances et de notre parcours, nous nous occuperons de l'organisation des services opérationnels de votre fournisseur d'énergie. Dans cette phase, nous prendrons en charge toute la gestion administrative via le logiciel de gestion de l'énergie, depuis les communications avec le distributeur jusqu'à l'émission de la facturation mensuelle.
